سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

تطبيق كلن | CLEN

أولاً: شروط الاستخدام

1.1 يُعد استخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو تقديم طلب إقرارًا بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها وسياسة الخصوصية.
1.2 تسري هذه الشروط على جميع الخدمات الحالية والمستقبلية، بما في ذلك الطلبات الفورية والحجوزات والاشتراكات والمحفظة والعروض والدعم.
1.3 إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط فيجب عليه التوقف عن استخدام التطبيق.

2.1 التطبيق أو كلن: المنصة الرقمية التي تمكّن المستخدم من طلب خدمات غسيل السيارات من مزودين مستقلين.
2.2 المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم التطبيق أو يطلب خدمة.
2.3 مزود الخدمة: الشركة أو الجهة المستقلة التي تنفذ خدمات غسيل السيارات.
2.4 الطلب: عملية حجز خدمة عبر التطبيق مع تحديد النوع والموقع والوقت.
2.5 المحفظة: رصيد إلكتروني داخل التطبيق يُستخدم للاستردادات أو المكافآت أو العروض.
2.6 الاشتراك: باقات مدفوعة مسبقًا لعدد محدد من الخدمات خلال فترة محددة.
2.7 نافذة الوصول: الفترة الزمنية المحددة التي قد يصل خلالها مزود الخدمة.
2.8 القوة القاهرة: ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات التقنية.

3.1 تعمل كلن كوسيط تقني يربط المستخدمين بمزودي الخدمة، ولا تقدم خدمة الغسيل بنفسها.
3.2 تنفيذ الخدمة على عاتق مزود الخدمة المختار، بما في ذلك جودة الأداء والعاملين لديه.
3.3 تتابع كلن التجربة وتنسق الشكاوى، دون تقديم ضمان مطلق للتنفيذ أو تحمل مسؤولية مباشرة عن تصرفات المزود خارج الأنظمة المعمول بها.
3.4 لا تُلغي هذه الشروط أي حقوق للمستخدم بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

4.1 يتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل وعند تقديم الطلب.
4.2 يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابه.
4.3 يلتزم المستخدم بإتاحة الموقع والمركبة في الوقت المتفق عليه، وتوفير معلومات دقيقة عن المركبة والخدمة المطلوبة.

3.1 قد تُشارك البيانات اللازمة مع مزود الخدمة لتنفيذ الطلب.
3.2 قد تُشارك مع مزودي الدفع أو الخدمات التقنية عند الحاجة وبما يتوافق مع الغرض.
3.3 لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4.1 نطبق إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
4.2 يمكنك التواصل معنا لطلب تحديث بياناتك أو الاستفسار عن كيفية معالجتها وفق الأنظمة المعمول بها.
4.3 قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على التحديثات بعد نشرها داخل التطبيق.

آخر تحديث: يونيو 2026